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PROTOCOLO ACTUACION VISITAS FASE 1

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN RECOMENDADO PARA REALIZAR
VISITAS A INMUEBLES PARA SU ADAPTACIÓN A LAS NECESIDADES DE
CADA AGENTE/AGENCIA A PARTIR DE LA FASE 1 Y CUANDO SE PERMITAN REALIZAR VISITAS

I.- A la hora de programar la visita:

• Establecer un número máximo de personas por visita, teniendo en cuenta la
superficie del inmueble a visitar y la distancia mínima de seguridad entre
personas que se debe respetar de al menos 2 metros.
• Espaciar el horario de visitas para garantizar que no se produzcan
concentraciones de personas.
• No realizar visitas de puertas abiertas de los inmuebles.
• Incorporar a la hoja de visitas un punto que indique claramente que durante la
visita se han cumplido las medidas de seguridad recomendadas por las
autoridades competentes (uso de mascarilla, guantes y gel hidroalcoholico).
• Informar a los clientes por adelantado de las normas que deberán seguir durante
la visita (por ejemplo, enviando el documento API de recomendaciones para
clientes).
• Confirmar antes de la visita que ni el Agente, el visitante, el propietario, ni otras
personas que ocupen el inmueble, tienen síntomas de la enfermedad ni se
encuentran en cuarentena por proximidad con otros contagiados.
• Tomarse la temperatura antes de salir hacia la visita, tanto el cliente, como el
agente.

II.- Material de protección durante la visita:

• Mascarilla protectora para el comercial (obligatorio).
• Mascarilla protectora para los clientes (obligatorio).
• Guantes desechables para el comercial (recomendable).
• Guantes desechables para los clientes (recomendable).
• Patucos desechables para el comercial (recomendable).
• Patucos desechables para los clientes (recomendable).
• Producto desinfectante de manos que lleva el comercial encima (obligatorio).

III.- Medidas de seguridad durante la visita:

• Evitar los saludos y cualquier tipo de contacto físico.
• Si el cliente no se encuentra bien o presenta síntomas compatibles con
coronavirus, no se puede realizar la visita.
• Cubrirse la boca y la nariz al toser o estornudar con pañuelos desechables o con
el codo flexionado.
• Durante la visita será obligatorio llevar mascarilla y guantes. En caso de
negativa por parte del cliente, se deberá suspender la visita.
• Durante toda la visita se debe mantener la distancia de seguridad de mínimo 2
metros entre las personas, y solo podrá estar presente el visitante, el agente o
comercial y, en su caso, el propietario (no pueden permanecer otras personas de
la unidad familiar en la misma estancia).
• Limitar al máximo tocar superficies o mobiliario y otros elementos susceptibles
de manipulación, si los hubiere.
• Utilizar preferentemente las escaleras en lugar de los ascensores. Si se utiliza el
ascensor solo podrá ser ocupado por una única persona en cada viaje.
• No visitar zonas comunitarias.
• Reducir el tiempo de la visita al mínimo y estrictamente necesario.

IV.- Medidas de seguridad después de la visita:

• Lavarse las manos adecuadamente con agua y jabón.
• Hacer uso de gel hidroalcohólico.

NOTA: Este Protocolo recomendado podrá sufrir cambios y está sujeto a las
modificaciones necesarias para incorporar las medidas que sean de aplicación y
que se vayan estableciendo por parte del Ministerio de Sanidad y el resto de
organismos oficiales, y será de aplicación siempre y cuando en la Comunidad de
Madrid se permitan hacer visitas a inmuebles y entre en la Fase 1 del Plan de
desescalada.

Fuente: Coapi Madrid